Rückgaberegeln

Rückgaberegeln von Fellruhe

30 Tage freiwillige Rückgabemöglichkeit

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir für geeignete Waren eine freiwillige Rückgabemöglichkeit bis zu 30 Tage nach Erhalt. Diese freiwillige Regelung schränkt Ihr gesetzliches Widerrufs- oder Gewährleistungsrecht nicht ein.

Voraussetzungen

Für eine freiwillige Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist soll die Ware vollständig, unbenutzt und – soweit vorhanden – mit Zubehör und Originalverpackung zurückgesendet werden. Eine Prüfung der Ware, wie sie auch in einem Ladengeschäft möglich wäre, bleibt im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zulässig.

Rückgabe anmelden

Bitte melden Sie die Rückgabe vor dem Versand über support@fellruhepet.de oder über unsere Online-Widerrufsfunktion an. So können wir die Rücksendung eindeutig Ihrer Bestellung zuordnen.

Rücksendekosten

Bei ordnungsgemäß angemeldeten Rückgaben innerhalb der veröffentlichten Rückgabefrist übernimmt Fellruhe die unmittelbaren Rücksendekosten. Bitte versenden Sie Ware nicht unfrei und senden Sie nichts ohne vorherige Zuordnung an uns zurück.

Ausgeschlossene oder eingeschränkte Waren

Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht bleiben unberührt. Dies kann insbesondere individuell angefertigte Waren sowie entsiegelte Hygiene- oder Gesundheitsprodukte betreffen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.

Beschädigte oder falsche Ware

Ist ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah mit Bestellnummer und – wenn hilfreich – Fotos. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vollständig bestehen.

Rücksendeadresse

Fellruhe – Rücksendung
Pestalozzistr. 31
52134 Herzogenrath
Deutschland